Peter Morville, seorang pionir di bidang UX, menyatakan kalau ada tujuh faktor yang menggambarkan pengalaman pengguna. Dari tujuh, saya tertarik pada satu faktor, yaitu “dapat ditemukan (findable)” Menurut saya, faktor ini merupakan landasan awal sebelum menafsir dan menerapkan faktor-faktor lainnya.
Faktor dapat ditemukan (findable) artinya produk harus mudah ditemukan. Bila dikaitkan dengan produk digital dan informasi; maka konten di dalam produk itu juga harus mudah ditemukan. Produk apa pun yang dibuat harus memudahkan pengguna untuk menemukan apa yang mereka butuhkan dan menyelesaikan tugas mereka.