Keberhasilan perusahaan atau organisasi besar

Bila Anda melihat perusahaan atau organisasi besar di dunia yang berhasil memberi dampak positif bagi kehidupan manusia, apakah mereka jadi sukses karena para pemimpinnya punya sejumlah kekuatan magis?

Menurut saya tidak. Mereka sukses karena para pemimpinnya, pada bagian tertentu dalam proses kerja, memimpin dengan memberi teladan. Mereka juga sukses karena jutaan keputusan kecil yang mereka lakukan, terutama keputusan-keputusan yang sulit.

Pada tingkat individu, selalu ada orang-orang dalam perusahaan atau organisasi itu yang memfokuskan kehendak dan energinya untuk melakukan pekerjaan yang terbaik.