Pada suatu titik dalam hidup, Anda akan menyampaikan berita buruk kepada orang lain. Bagaimana cara terbaik menyampaikannya?
Pertama, Anda harus tenang baik pikiran, maupun secara emosi. Luangkan waktu untuk memikirkan apa yang ingin Anda katakan. Bila diperlukan, lakukan latihan tanya jawab atau bermain peran untuk mengantisipasi pertanyaan-pertanyaan sulit yang mungkin muncul.
Kedua, Anda perlu mempersiapkan solusi. Tentu Anda melakukan ini sebelum bertemu dengan orang yang akan menerima berita buruk dari Anda.
Ketiga, Anda harus bersikap terbuka dan jelas. Yang terbaik adalah terus terang tentang apa yang terjadi. Bila Anda berkontribusi pada persoalan yang menjadi kabar buruk tersebut, sampaikan apa yang akan Anda lakukan untuk memperbaikinya.