Kepedulian menentukan

Bila Anda melihat semua gerakan sosial di dunia ini yang berhasil membuat banyak orang ikut berpartisipasi atau berkontribusi, tidak pernah disebabkan karena uang tetapi dimulai oleh kepedulian.

Dalam dunia usaha, kepedulian juga menjadi pembeda penting dari sebuah produk atau jasa yang cemerlang. Tindakan seperti mendengarkan keluhan, berempati, atau memberi lebih dari yang seharusnya diterima kepada pelanggan dapat membuat sebuah produk atau jasa menonjol.