Jangan membuat saya bingung atau tidak jelas

Pernah membaca buku Don’t Make Me Think karya Steve Krug? Buku ini adalah salah satu buku terbaik yang membahas tentang desain dan kebergunaan (usability).

Isi buku ini adalah panduan bagaimana memberikan pengalaman pengguna (user experience) dengan cara yang sederhana dan mudah diakses.

Kita coba gunakan desain website sebagai contoh. Desain website seharusnya memudahkan untuk dipahami penggunanya.

Ketika mengunjungi dan menggunakan sebuah website, pengguna ingin tahu apa yang harus mereka lakukan dan kemudian melakukannya. Hindari membuat pengguna website kita berpikir. Semakin kita membuat pengguna berpikir, semakin besar kemungkinan pengguna akan mencari informasi ke tempat lain.